"Аэрофлот" заплатит штраф и выплатит моральный вред семейной паре из Норильска. Авиакомпания удержала более шести тысяч рублей при возврате билета по вынужденной причине, рассказали в Роспотребнадзоре.

Норильчанам пришлось вернуть билет из-за госпитализации одного из членов семьи. По вынужденному возврату авиакомпания должна была вернуть всю сумму стоимости билетов, однако с каждого билета удержали сбор за возврат и сбор за предоставление услуги бронирования. Сумма удержания за два билета составила 6140 рублей.

Пара не согласилась с неустойкой, они направили претензию с требованием о возврате суммы, но деньги не вернули. Роспотребнадзор подготовил исковое заявление в защиту прав потребителя. В период рассмотрения дела авиакомпания вернула сумму удержаний.

Норильчане настояли на взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, поскольку сумма основных требований была выплачена им только после подачи иска в суд. По решению суда с "Аэрофлота" взыскали всего 9039 рублей....