Авиакомпания "Трансаэро" начала продажу авиабилетов на свои регулярные рейсы через Интернет. Войти в систему такой продажи можно со специально созданного сайта www.fly-UN.com или с официального сайта "Трансаэро" www.transaero.ru.

Преимуществами системы интернет-продажи "Трансаэро" на российском рынке являются:

• Продажа не только прямых (point to point) рейсов, но и тех, что предусматривают стыковку маршрутов "Трансаэро". Например, Астана - Москва - Лондон.
• Продажа сложных маршрутов с остановками в пути и разными аэропортами прилета и вылета. Например, Тель-Авив - Москва - Монреаль - Москва - Алма-Ата - Москва - Тель-Авив.
• Автоматическое предоставление клиенту минимального тарифа в нужном ему классе обслуживания, который имеется в продаже на выбранном маршруте в указанные им даты.
• Начисление дополнительных очков за приобретение билетов через Интернет для участников программы поощрения часто летающих пассажиров "Трансаэро - Привилегия".
• Демонстрация пассажиру получаемой выгоды (5-процентной скидки при покупке билета через Интернет) в денежном выражении.
• Оплата перевозки банковскими картами Visa, MasterCard, Diners Club.
• Возможность заказа через Интернет специального питания.

В качестве партнеров и поставщиков программных продуктов были выбраны:

• Компания SITA и ее программный продукт iTravelDirect, обеспечивающий бронирование в режиме реального времени в системе Gabriel и расчет стоимости в системе AirFare;
• Компания ASSIST и ее программный продукт, обеспечивающий интернет-эквайринг банковских карт в режиме реального времени,
• Компания UCS, обеспечивающая перевод денежных средств по совершенным платежам.

За процесс адаптации и соединения продуктов поставщиков в единую систему взялась проектная группа "Трансаэро". В результате менее чем за год был разработан и внедрен продукт:

• позволяющий клиенту самостоятельно осуществлять бронирование и оплату перевозки банковской картой;
• обеспечивающий защиту платежа и конфиденциальность сообщаемой клиенту информации;
• гарантирующий надежный контроль получения денежных средств.

Невидимая, но очень важная для клиента сторона интернет-продажи - это специально разработанные бизнес-процессы, основной целью которых является минимальное время обслуживания при предоставлении ему максимальной информации.

Рабочими языками системы интернет-продажи "Трансаэро" являются русский и английский. Продажа обеспечивается не менее чем за 72 часа до вылета рейса. Максимальное количество пассажиров в одном заказе - шесть. Оплата производится банковской картой. Билет на рейс можно получить в офисах собственной продажи "Трансаэро" или непосредственно перед вылетом в аэропортах в точках полетов "Трансаэро".

Канал интернет-продажи "Трансаэро" является весьма динамичным продуктом. Мы обладаем технологическими возможностями менять его в соответствии с пожеланиями пассажиров. Со времени его первого запуска 18 июля 2005 года активно осуществляется мониторинг мнений клиентов. На его основании мы уже вносим дополнения, облегчающие пользователю работу с системой. Пожелания клиентов обязательно будут учтены в дальнейших шагах по совершенствованию системы интернет-продажи "Трансаэро".

Мы считаем реальным, что через год после начала функционирования интернет-канала продажи каждый 20-й билет, приобретаемый на регулярные рейсы авиакомпании "Трансаэро", будет покупаться через Интернет.

Начало продажи через Интернет рассматривается в "Трансаэро" как первый практический шаг по внедрению электронного билета, на который компания планирует перейти до конца 2007 года....