11 августа 2005 года между ФГУАП "Пулково" и компанией Amadeus состоялось подписание договора на использование IT услуг в области систем бронирования и продажи авиаперевозок.

По данному договору в июне 2006 года предполагается перевести ресурсы рейсов ФГУАП "Пулково" и сеть продаж из системы бронирования "Gabriel" (продукт компании SITA) в систему бронирования Amadeus Altea Plan & Sell.

Система Gabriel использовалась ФГУАП "Пулково" в течение восьми лет, начиная с 1997 года. Она являлась базовой системой для хранения и управления ресурсами как международных, так и внутренних рейсов (Россия и СНГ) и в полной мере удовлетворяла потребности авиапредприятия. Эта система также сыграла важную роль в становлении Пулково как самостоятельной авиакомпании. Среди основных достоинств системы бронирования "Gabriel" можно назвать следующие: сравнительно невысокая стоимость сервисных продуктов, простота использования и накопленный опыт в эксплуатации.

Несмотря на многие положительные стороны системы "Gabriel", ФГУАП "Пулково" все же пришло к выводу, что в условиях жесткой конкуренции на рынке авиаперевозок и постоянно растущих требований к авиаперевозчикам, дальнейшее развитие авиакомпании возможно только при использовании самых современных IT продуктов. Именно новейшие технологии позволят более рационально использовать ресурсы рейсов, развивать партнерские отношения с другими авиакомпаниями, а также значительно повысить уровень сервиса для пассажиров.

В этой связи специалисты ФГУАП "Пулково" провели большую работу по изучению альтернативных систем резервирования, существующих на современном рынке авиаперевозок.

Выбор сделан в пользу системы бронирования Amadeus Altea, включающий в себя инвенторную часть (Altea Plan) и систему резервирования (Altea Sell).

Модуль "Altea Plan" - это инвенторная система, предназначенная для размещения, хранения и управления ресурсами авиакомпании, а также ведения базы данных расписания. Данная система является новым программным продуктом, разрабатывалась с учетом потребностей современного рынка авиаперевозок и введена в эксплуатацию в 2004 году. В настоящее время пользователями "Altea Plan" являются австралийская авиакомпания Qantas, британская British Airways и немецкая DBA.

Модуль "Altea Sell" представляет собой систему резервирования, которая обеспечивает нейтральное отображение информации о расписании рейсов, наличии мест и тарифах, взаимодействует с инвенторными системами авиакомпаний и позволяет бронировать авиатранспортные и другие виды услуг. Данный модуль уже используют более 150 авиакомпаний мира, среди них - LOT, SAS, CSA, British Airways, Air France, Finnair, Lufthansa, Qantas.

В настоящее время Amadeus является лидером среди четырех крупнейших систем бронирования - Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan. Доля количества бронирований через систему Amadeus на мировом рынке - 29,2% и 57% - в Европе, которая является основным рынком продаж международных перевозок для ФГУАП "Пулково".

Переход в систему бронирования Amadeus позволит ФГУАП "Пулково":

• более гибко и эффективно управлять ресурсами собственных рейсов, повысить их доходность;
• сосредоточить основную продажу в одной системе бронирования - Amadeus;
• использовать востребованные в настоящее время на рынке сервисные продукты - web-бронирование (бронирование через интернет), электронный тикетинг (оформление авиабилетов только в электронном виде);
• получить возможность вступления в альянсы с другими перевозчиками и обеспечить перспективное развитие авиакомпании.

...