АК "Аэрофлот - российские авиалинии"
1 ноября 2005, 11:11
Аэрофлот - лучший брэнд в России в категории "Услуги/сервис"
ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" стало обладателем золотой награды в восьмом Конкурсе "Брэнд года/EFFIE - 2005" в категории "Услуги и сервис"
"Брэнд года/EFFIE" - ежегодный конкурс наиболее успешных проектов в области создания и продвижения брэндов на Российском рынке.
Важными элементами работы по ребрэндингу Аэрофлота стали новые корпоративные цвета, обновленный логотип, новая окраска самолетов, новая форма персонала авиакомпании, оформление офисов продаж, бланков билетов и рекламных материалов. Искренняя улыбка, положенная в основу рекламной кампании, отражает концепцию общения с пассажирами. Работа в области продвижения брэнда не ограничилась только рекламной кампанией. В Аэрофлоте непрерывно ведется серьезная внутрикорпоративная работа, результатом которой стали принятие новой корпоративной философии компании, внедрение нового стандарта бортового сервиса.
Делая ставку на повышение качества сервиса для бизнес-пассажиров и на обеспечение максимального комфорта в полете, Аэрофлот инвестирует средства в переоснащение салонов дальнемагистральных воздушных судов. На данный момент уже семь самолетов Boeing 767 оснащено удобными раскладывающимися горизонтально креслами-коконами. Продумано и времяпрепровождения пассажира в полете - возможность воспользоваться индивидуальным развлекательным центром DigEplayer, который представляет собой портативное устройство, работающее в режиме реального выбора программ и предоставляющее возможность просматривать до 30 художественных фильмов и прослушивать до 100 часов музыкальных программ.
В настоящее время началась работа над концепцией "нового сервиса" в экономическом классе.
Помимо услуг, предоставляемых пассажирам на борту, авиакомпания непрерывно оптимизирует свою сеть маршрутов, повышая частоту на пассажироемких маршрутах, делая рейсы привлекательными с точки зрения стыковок.
Ориентированность "нового сервиса" на пассажира не прошла незамеченной. По данным опроса, проведенного с июня 2004 по май 2005 года британской компанией "Скайтрекс" (SkyTrax Research) среди более чем 12 млн пассажиров, Аэрофлот занял второе место среди авиакомпаний Центральной и Восточной Европы....
Авторские права на данный материал принадлежат «АК "Аэрофлот - российские авиалинии"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции