Международный совет аэропортов ACI World определил лучшие авиагавани мира с точки зрения качества обслуживания путешественников. Всего эксперты оценили свыше 400 хабов по программе Airport Service Quality.

ASQ, созданная при участии Amadeus, использует живые исследования, проводимые посредством опросов среди туристов прямо в аэропорту, и фиксирует уровень их удовлетворенности в день поездки. Исследования учитывают более 30 показателей эффективности и позволяют составить полную картину впечатлений пассажиров от поездки.

В числе лучших оказались 9 аэропортов.

• Африка: международный аэропорт Мухаммеда V Касабланки в Марокко.

• Азиатско-Тихоокеанский регион: международный аэропорт Султана Хасануддина в Макассаре (Южный Сулавеси); международный аэропорт Джокьякарта на острове Ява, Индонезия.

• Европа: аэропорт имени Аднана Мендереса в Измире (Турция); аэропорт Фьюмичино в Риме (Италия).

• Латинская Америка: международный аэропорт Гуаякиль в Эквадоре.

• Ближний Восток: международный аэропорт Салала в Омане.

"За последние несколько лет многие аэровокзалы внедрили такие технологии, как самообслуживание и биометрия, что, безусловно, улучшило качество обслуживания пассажиров, - сказал исполнительный вице-президент по эксплуатации аэропортов и авиакомпаний Amadeus Руди Даниелло. - Сейчас мы наблюдаем с их стороны желание перейти на следующий уровень - более тесное сотрудничество с авиакомпаниями и другими партнерами для более эффективного управления последствиями сбоев".