"Воздушные ворота северной столицы", оператор аэропорта Пулково, 27 ноября объявил тендер на услуги по миграции с импортной CRM-системы. Начальная цена контракта не задана.

Из технического задания, опубликованного на электронной торговой площадке "Росэлторг", следует, что аэропорт планирует сменить применяемую у него CRM-платформу Creatio и перейти на российское решение BPMSoft с сохранением данных, интеграций и пользовательских доработок.

Проект также включает реализацию нового функционала подсистемы по учету регулярности полетов (АСУРП). Она предназначена для автоматизации учета регулярности полетов, регистрации задержек рейсов, обработки инцидентов, формирования актов, уведомлений и отчетов. Предполагается работа до 50 одновременных пользователей в этой подсистеме.

Планируемая дата начала работ по проекту обозначена уже 1-м декабря 2025 года, а планируемая дата окончания работ - до 31 марта 2026 года.

На подготовительном этапе проекта будет проведен аудит текущей инфраструктуры, анализ конфигурации Creatio, составление карты функциональных соответствий, определение стратегии миграции, указано в техническом задании. А в процессе внедрения позже одно из требований - обеспечить интеграции новой CRM-платформы с Exchange Listener и Active Directory.

Важная оговорка в требованиях относится к информационной безопасности: все работы должны выполняться в закрытом контуре заказчика без возможности внешнего подключения. Исполнитель использует оборудование и сетевые ресурсы заказчика. Вынос данных, подключение внешних носителей и удаленный доступ строго запрещены.

При этом все работы будут выполняться на СУБД MySQL. В техническом задании не предусмотрены работы по замене СУБД. То есть, новая, отечественная система в аэропорту Пулково будет работать пока на импортной СУБД.