Комплексная оценка работы главной воздушной гавани Сахалинской области была проведена специалистами авиакомпании "Аврора". В проверке приняли участие эксперты в области менеджмента качества и безопасности полетов.

В центре внимания аудиторов оказалась служба организации перевозок. Специалисты провели детальный анализ работы персонала на всех этапах обслуживания пассажиров - от регистрации до завершения посадки. Оценка проводилась по более чем 100 различным критериям.

Особое внимание эксперты уделили как работе с современными технологиями (системы регистрации, автоматизированные багажные ленты), так и ручным операциям. Это особенно актуально в условиях современных киберугроз, с которыми сталкивается авиационная отрасль.

Высокий уровень был отмечен в следующих аспектах работы:

• предоставление дополнительных услуг пассажирам;
• адаптация инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями;
• обслуживание детей и иностранных граждан.

По результатам проверки были выявлены направления для совершенствования работы, в частности, в области сбора обратной связи и организации обучения персонала.

Генеральный директор АО "Аэровокзал Южно-Сахалинск" Руслан Степанец подчеркнул важность оценки базового перевозчика и сообщил о планах по улучшению работы. В частности, планируется разработка нового обучающего курса, усиление анализа нестандартных ситуаций и создание системы практических тестов.

Проверка аэровокзального комплекса продолжится до 1 августа. Эксперты "Авроры" оценят работу служб транспортной безопасности, наземного обслуживания, развития производственной системы и качества сервиса.