Две трети топ-менеджеров российских авиакомпаний заявили о применении ИИ в бизнес-процессах своих компаний. Такие данные следуют из исследования "Как ключевые эксперты отрасли видят будущее авиационных IT-технологий в России", в котором приняло участие 40 топ-менеджеров из авиационных вендоров, онлайн-трэвел агентств и авиакомпаний, обслуживающих более 90% пассажирского потока в России.

Наиболее активно ИИ применяется в обслуживании клиентов (33%), маркетинге и продажах (19%) и планировании (16%): чат-боты, персонализированные предложения и прогнозирование спроса дают быстрый эффект и легко масштабируются.

"Искусственный интеллект в гражданской авиации больше не воспринимается как модный хайп или эксперимент. Он уверенно входит в операционную практику и становится реальным инструментом повышения эффективности", - прокомментировал генеральный директор ORS Александр Сизинцев.

В планах авиакомпаний рост использования ИИ в управлении рисками, ресурсами и флотом, что свидетельствует о смещении акцента в сторону бэк-офиса и оптимизации бизнес-процессов. При этом управление рисками, финансовое управление, аудит и контроль пока остаются неохваченными направлениями.

Исследование проведено российским разработчиком авиационных IT-решений ORS и основано на результатах анонимного анкетирования более 40 топ-менеджеров российских авиаперевозчиков, OTA и авиационных вендоров. Полученные данные могут использоваться как "третье мнение" при построении ИТ-стратегий и принятии решений по цифровому развитию авиакомпаний.

ORS - российский разработчик гибких IT-решений для авиакомпаний, аэропортов и трэвел-агентов. Мы предлагаем индивидуальный подход к решению каждой задачи с учетом специфики вашего бизнеса. Наши решения отличаются легкой интеграцией, простыми браузерными интерфейсами, глубокой кастомизацией и использованием передовых технологий. Решения ORS соответствуют отраслевым российским и международным стандартам. Мы предлагаем:

• Авиакомпаниям - PSS, DCS, CRS, SIG, RMS, поисковые решения и e-commerce модули
• Аэропортам - BRS, DCS, LDCS
• Агентам - SIG, агентские терминалы и e-commerce модули

Среди наших клиентов - крупнейшие российские авиакомпании и аэропорты, включая S7 Airlines, Ural Airlines, Utair, "Азимут", УК "Аэропорты Регионов", аэропорт Внуково и др. Решения ORS установлены более чем в 150 аэропортах в России и за границей. С нашими решениями авиакомпании ежегодно оформляют 20+ млн авиабилетов.