Министерство транспорта Казахстана оперативно отреагировало на многочисленные жалобы казахстанцев и гостей страны на обслуживание пассажиров, анонсировав масштабную проверку аэропортов и авиакомпаний.

Жители и гости Казахстана стали все чаще жаловаться на уровень сервиса в воздушных гаванях, задержки авиарейсов и грубость со стороны администраций аэропортов, в связи с чем инспекторы Авиационной администрации Казахстана проведут проверку аэропортов и авиакомпаний, сообщили в Минтрансе страны.

В министерстве уже прошло совещание под председательством вице-министра Талгата Ластаева, участники которого обсудили все накопившиеся вопросы к авиавластям, в числе которых задержки авиарейсов, замены воздушных судов, очереди в аэропортах и ряд других нарушений прав пассажиров, передает Sputnik Казахстан.

"Сейчас выплата компенсации предусмотрена только для пассажиров бизнес-класса. Поручено проработать запрет авиакомпаниям на замену воздушного судна и предусмотреть обязательный резерв по замене бортов авиакомпаний Fly Arystan и Air Astana", - Минтранс Казахстана.

Больше всех досталось именно этим авиакомпаниям - поговорили и о качестве обслуживания, порекомендовав их руководству провести тренинги с сотрудниками, затронули и вопрос доступности регистрации на их рейсы, почему-то ставшей платной в аэропорту.

Также участники совещания отметили, что имеют место случаи, связанные с грубым обращением со стороны персонала наземных служб воздушных гаваней.

В результате решили провести проверки авиакомпаний и аэропортов, их будут вести инспекторы Авиационной администрации Казахстана две недели, все это время проверяющие будут находиться в залах вылета и прилета в аэропортах Астаны и Алматы, мониторя задержки авиарейсов и опрашивая пассажиров.