В жалобах на авиаперевозчиков говорится, что в некоторых самолетах Boeing 737, 757 и Airbus A321 ряд мест у иллюминатора может оказаться без окон, то есть напротив глухой стены. Это происходит из-за особенностей расположения воздуховодов для кондиционеров, электропроводки и других компонентов.

Пассажиры заявили, что авиакомпании Delta и United Airlines не отмечают эти места во время бронирования в отличие от их конкурентов. Это позволяет им взимать за бронирование таких мест дополнительную плату: от $70 до $100 в зависимости от того, внутренний это рейс или международный.

В исках говорится, что люди покупают места у окон по нескольким причинам, например, чтобы справиться со страхом перед полетом или укачиванием. При этом, если бы пассажиры знали, что приобретаемые ими места на рейсе без окон, они, скорее всего, выбрали бы себе другие места или не стали бы доплачивать за них.

Сообщается, что коллективные иски к компании United были поданы в федеральный суд Сан-Франциско, а к Delta - в федеральный суд Бруклина, штат Нью-Йорк. Истцы требуют возместить ущерб в размере $1 млн для более чем 1 млн пассажиров каждой авиакомпании.