Директор бюро путешествий "Континент", председатель Псковского областного союза туриндустрии Светлана Баранова резко раскритиковала авиакомпанию "Азимут" в эфире радио "ПЛН FM" (102.6 FM) в новом выпуске авторской программы Любови Кузнецовой "Кузница". По ее словам, частые задержки и отмены рейсов, а также неудобное новое расписание наносят ущерб туристическому потоку в Псковский регион.

Основной проблемой Светлана Баранова назвала нестабильность работы перевозчика. По ее словам, эти срывы напрямую влияют на качество обслуживания туристов.

"Авиакомпания отличается невыполнением заявленного расписания, непунктуальностью и тем, что очень часто буквально в последний момент снимает авиарейсы. Принимая туристов, мы постоянно сталкивались с тем, что нам нужно отслеживать время прибытия наших туристов из Москвы, менять из-за этого графики приема, график движения экскурсионной группы, потому что очень часто рейсы задерживались. Задерживались не на час-два, а на гораздо больший промежуток времени. Мы теряли драгоценное время туристов, время наших сотрудников, которые ждали в аэропорту", - заявила председатель Псковского областного союза туриндустрии.

Особенно остро ситуация складывалась летом, когда "Азимут" массово отменял рейсы по южным направлениям. Это приводило к резкому росту цен на альтернативные перелеты и срывам долгосрочных планов отдыхающих, в том числе пожилых людей.

"Даже когда авиакомпания предупреждала об отмене одного из рейсов, например, на Минеральные Воды или в Калининград, за месяц до вылета - это уже вызывало серьезную дестабилизацию и вынуждало нас срочно искать другие варианты перелета. Понятно, что если клиенты купили билеты в феврале на июль, а рейс отменили в июне, то цены на новые перелеты будут уже совершенно иными. Особенно тяжело такие ситуации переносят пожилые люди, которые, решившись на долгожданный отдых, планировали комфортную поездку прямо из дома. Вместо этого им, с уже оплаченным проживанием на Северном Кавказе, в Калининграде или в Сочи, приходилось менять все планы и ехать на вылет из Санкт-Петербурга", - пояснила Светлана Баранова.