Пассажирка, планировавшая вылететь из Новосибирска в Иркутск, не смогла пройти регистрацию на свой рейс. В результате она отправилась в пункт назначения с задержкой в 14 часов, получив от авиакомпании лишь компенсационный ваучер на 3 тыс. рублей.

Билеты были приобретены женщиной за месяц до предполагаемой даты вылета, их стоимость составила 11 тыс. рублей. В назначенный день сайт авиаперевозчика выдал сбой, сделав онлайн-регистрацию невозможной. Оператор колл-центра заверил пассажирку, что она сможет зарегистрироваться непосредственно в аэропорту, сообщил Mash.

Однако, приехав в аэропорт, пассажирка получила билет без указания места и предупреждение о возможной отмене ее полета. Подобная ситуация наблюдалась и у других пассажиров. В конечном итоге, женщине было отказано в посадке, взамен ей предложили ваучер, который она отклонила, настаивая на полноценной компенсации.