В Региональном центре ЕС ОрВД (г. Иркутск) филиала "Аэронавигация Восточной Сибири" запущен пилотный проект по подготовке персонала УВД в области управления ресурсами команды (Team Resourse Managment - TRM).

В ходе подготовки проанализированы наиболее часто возникающие недочеты и трудности в работе персонала УВД, связанные с внутрикомандным взаимодействием, а также собрана информация об интересных диспетчерам темах.

Обобщение собранных данных позволило выделить наиболее важные вопросы: принципы управления эмоциями, значение обратной связи в управлении воздушным движением, коммуникация при работе в команде диспетчеров с разным стажем (опытом), виды профессиональной мотивации персонала. Для изучения каждой темы созданы сценарии интерактивных занятий, включающие изучение приемов общения и взаимодействия, направленные на повышение продуктивности производственного процесса и снижение риска возникновения ошибок, разработанные на основе законов социальной психологии.

"В нашей работе человеческая ошибка может привести к катастрофическим последствиям. Потому одной из первостепенных задач является формирование осознанной, зрелой и безопасной профессиональной среды в порой стрессовых условиях управления воздушным движением. Здесь на первый план выходит непрерывное обучение персонала по современным методикам. Проведенный тренинг делает акцент на минимизации последствий ошибок и нарушений, причиной которых, в первую очередь, является человеческий фактор при выполнении технологических операций. Инициативная группа проделала огромную работу, планируем продолжить работать в этом направлении", - подчеркнул директор филиала Сергей Затирач.