"Аэрофлот" в апелляционной инстанции проиграл дело по коллективному иску 67 пассажиров, которым еще осенью 2023 года были аннулированы билеты по маршруту Екатеринбург - Пхукет - Екатеринбург. Тогда из-за ошибочной цены некоторые оформляли перелет за 8 тыс. и близкие к этому суммы. Туристы требовали компенсацию морального вреда, а также вернуть им разницу в стоимости аннулированных билетов и тех, которые были в продаже на момент обращения в суд.

Первоначально - в октябре 2024 года - Пресненским районным судом в удовлетворении иска было отказано. И вот теперь - спустя без малого год - Мосгорсуд, как пишет РБК, принял решение в пользу туристов. Правда, он постановил удовлетворить иск частично - компенсировать моральный вред и выплатить штраф. Разницу в стоимости авиабилетов выплачивать перевозчику не придется, хотя это основная часть исковых требований - на 7,5 млн руб.

За минувшие без малого 2 года по делу об аннулированных билетах "Аэрофлота" уже рассмотрено около 300 дел по индивидуальным искам. При этом сформировалась положительная для пассажиров судебная практика. Как отмечает юрист Игорь Косицын, суд часто удовлетворял претензии пассажиров как раз по поводу разницы в стоимости билетов. "Многие истцы прошли не только через апелляцию, но и через кассацию и дошли даже до Верховного суда, и “Аэрофлоту” не удалось оспорить решение. Причем взыскивали как разницу в билетах (по низкой стоимости и впоследствии приобретенных), так и неустойку", - сказал юрист, добавив, что также было много решений, где "Аэрофлот" обязали осуществить перевозку по той цене, по которой ошибочно билеты были выписаны. Почему в компенсации разницы в цене было отказано на этот раз, пока сказать невозможно: "Нужно дождаться определения суда".

Напомним, в октябре 2023 года "Аэрофлот" продал по низким ценам больше 3 тыс. билетов. Позже перевозчик отменил бронирования, объяснив, что стоимость перелетов была ошибочной. Он вернул деньги и дал купоны на скидку в 30% на будущие покупки. Часть туристов такой подход не устроил, и они отправились в суд.