Авиакомпания "Туркменские авиалинии" (Turkmenistan Airlines) продолжает держать в напряжении своих российских клиентов. Официальной информации об отмене или возобновлении полетной программы по маршруту Москва - Ашхабад в марте перевозчик на своих официальных ресурсах не дает, но пассажиры получают противоречивые сведения, рассылаемые от его имени: "Мне пришло сообщение об отмене рейсов до конца марта, а через час еще одно - что до 27 марта. Исходя из первой информации, наш вылет отменен, а по второй версии он состоится", - жалуются туристы. У некоторых сдают нервы, и они покупают билеты у других авиакомпаний.

Аналогичная ситуация и с возвратом средств за несостоявшиеся перелеты. Одни заявляют, что перевозчик перечисляет деньги быстро: "По моему опыту срок от 1 до 3 дней". "Заявление написала 9 января, деньги получила 23-го". Но так везет не всем: "Оформили возврат 6 января, нет ничего до сих пор". Кому-то еще не вернули деньги за декабрьские вылеты.

Некоторые считают, что во всем виноваты билетные агенты: "Мне кажется, авиакомпания давно отправила деньги агрегаторам. Это они мутят воду". Те, в свою очередь, ссылаются на перевозчика: "Финансовый отдел ожидает поступлений средств от авиакомпании". Туристы делятся своим опытом общения с агрегаторами в телеграм-канале "Крыша ТурДома": "Я спустя месяц выбил деньги: они все время говорили, что перевозчик не возвращает. Я им пригрозил: ждите досудебную претензию. Тон разговора сразу же изменился", - рассказывает один из подписчиков, подробно объясняя, как предъявить претензию продавцу билетов.

Представители "Туркменских авиалиний", отвечая на частные запросы туристов, объясняют длительные задержки международной обстановкой, заодно подтверждая, что в марте, похоже, все-таки никто никуда не полетит: "Понимаем ваше возмущение, но объем возвратов очень большой, так как рейсы отменены с 30 декабря по 29 марта, - цитирует ответ службы поддержки один из пассажиров. - Также есть трудности с переводом денег из-за санкционного режима, поэтому пока возвращаем деньги за рейсы в январе. На этой неделе будем проводить возвраты на первые числа февраля".

Ранее TourDom.ru писал, что пассажирам "Туркменских авиалиний" начали сообщать об отмене рейсов на март.