Сложная ситуация возникла у российских туристов, которые не смогли вылететь рейсом Анталья - Москва из-за отсутствия бумажных посадочных талонов. Судебное решение в пользу авиакомпании вызывает некоторые вопросы.

Пассажиры требовали от S7 вернуть деньги за билеты и возместить моральный ущерб и убытки после того, как им отказали в посадке с электронными талонами вместо бумажных. Суд встал на сторону авиаперевозчика, указав, что на его сайте представлен перечень аэропортов, где возможен вылет с мобильным талоном, и Анталья в этом списке отсутствует.

Однако, по мнению автора телеграм-канала "Адвокат туриста", S7 ввела пассажиров в заблуждение. Накануне вылета они получили от авиакомпании уведомление, в котором говорилось: "Во вложении посадочные талоны. Пожалуйста, распечатайте документы самостоятельно Также вы можете воспользоваться мобильным посадочным талоном по ссылкам".

В суде авиакомпания утверждала, что это письмо описывало "стандартную процедуру для всех рейсов" и не касалось конкретного вылета.

На сайте S7 действительно имеется список городов, где можно применять мобильные посадочные талоны, но Анталья в этом перечне отсутствует.

"Судебный процесс - это состязание сторон. В правовых вопросах нет однозначного решения, есть более или менее обоснованная позиция в суде. К сожалению, в этот раз туристам не удалось отстоять свои права", - подытожила автор канала