Новым этапом работы по совершенствованию качества услуг в екатеринбургском аэропорту "Кольцово" станет его сертификация на соответствие требованиям международного стандарта ИСО. О непосредственной подготовке к этому процессу шла речь на состоявшейся накануне, 24 января, встрече директоров ОАО "Аэропорт Кольцово" с международным аудитором систем менеджмента качества (СМК) Дмитрием Глуховым.

- Новые, более жесткие требования к качеству работы различных подразделений разрабатываются и внедряются в аэропорту уже более трех лет, - отмечает генеральный директор ОАО "Аэропорт Кольцово" Михаил Максимов. - Подготовка же к сертификации и сам ее процесс позволят более глубоко, комплексно подойти к организации управления предприятием в целом. Внешние масштабные преобразования, происходящие в нашем аэропорту, нужно дополнить внутренними: четко определить зоны ответственности на каждом из участков работы, добиться слаженности во взаимодействии многочисленных подразделений. Все это также необходимо для превращения "Кольцово" в современный аэропорт международного уровня...

"Руководство по качеству", разработанное и принятое в "Кольцово" в 2003 г., уже содержит полное описание системы менеджмента качества авиапредприятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Действие этой системы распространяется на авиационные услуги, процессы приема и отправления воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок, взаимоотношения между потребителями и поставщиками. За последующие годы было разработано свыше двадцати стандартов предприятия по различным направлениям деятельности, в том числе, например, обслуживанию пассажиров и багажа при воздушных перевозках, подготовке и допуску к работе водителей спецмашин. В 2005 г. была принята "Политика ОАО "Аэропорт Кольцово" в области качества".

Как показывает мировой опыт, получение сертификата ИСО значительно увеличивает капитализацию предприятия и повышает интерес инвесторов к нему. Среди российских аэропортов сертификацию по ИСО в 2006 г. полностью прошел самарский аэропорт "Курумоч", частично сертифицированы столичные аэропорты "Домодедово" и "Шереметьево". Сертификат усиливает привлекательность аэропортов для зарубежных авиакомпаний при формировании ими своих новых маршрутов. Получение сертификата системы менеджмента качества ИСО позволит "Кольцово" на равных взаимодействовать с авиационными предприятиями мира и удостоверять соответствие уровня обслуживания в нем международным требованиям.

Справка об ОАО "Аэропорт Кольцово"

Международный аэропорт "Кольцово" - один из ведущих аэропортов России. Сотрудничает с 65 российскими и зарубежными авиакомпаниями, которые напрямую связывают Екатеринбург со многими городами Европы, Азии, Северной Африки. Реализуя проект масштабной реконструкции аэропорта, стратегическим инвестором которого является Группа компаний "РЕНОВА", "Кольцово" имеет все основания составить конкуренцию столичным аэропортам и стать максимально удобным транзитным узлом основного потока пассажирских и грузовых авиаперевозок в стране....