19 апреля 2016 года в Австралии, город Голд-Кост, в рамках 11-ой ассамблеи Международной Ассоциации Аэропортов (ACI) прошла церемония награждения победителей премии Airport Service Quality Awards. Международный Аэропорт Шереметьево удостоился престижной награды в номинациях "Лучший аэропорт Европы с пассажиропотоком более 2 млн пассажиров в год" и "Лучший аэропорт Европы с пассажиропотоком от 25 до 40 млн пассажиров в год".

В конференции приняло участие более 600 делегатов, представляющих 238 крупнейших международных компаний авиационного бизнеса.

Исследования в рамках программы ASQ проходили в более чем 300 воздушных гаванях мира, 80 странах и отразили мнение 550 тысяч пассажиров по 34 ключевым аспектам услуг аэропортов: транспортная доступность, удобство регистрации, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, качество еды, напитков и розничной торговли.

Шереметьево занимает лидерские позиции в рейтинге ASQ уже четвертый год подряд, начиная с 2012 года, когда он стал первым российским аэропортом, удостоенным этой высокой награды. Успех повторно пришел по итогам 2013 года, в 2014 аэропорт получил "серебро", а в 2015 году снова стал лучшим.

В 2015 году в Шереметьево был реализован комплекс проектов, направленных на совершенствование качества обслуживания пассажиров, создание безбарьерной среды, внедрение новых услуг и сервисных технологий, что способствовало закреплению лидерства аэропорта в рейтинге ASQ ACI.

В этом году аэропорт Шереметьево приступает к реализации полномасштабных проектов по модернизации инфраструктуры и строительству новых объектов в рамках подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018 года.

Подробная информация о результатах программы ASQ 2015 г. доступна на официальном сайте ACI в разделе "Текущие победители".

Airport Council International (ACI) - отраслевое объединение аэропортов мира, был основан в 1991 году с целью стимулирования сотрудничества между входящими в его состав аэропортами и другими партнерами в области мировой авиации, в том числе ICAO, IATO и CANSO. ACI, представляющий интересы аэропортов на ключевых этапах разработки политики, вносит значительный вклад в обеспечение безопасной, эффективной и экологически устойчивой мировой авиатранспортной системы.

Программа Airport Service Quality (ASQ) включает в себя 34 ключевых сферы деятельности и 8 основных категорий, таких как доступ, регистрация, безопасность, оборудование аэропортов, пункты питания и розничной торговли и многое другое. Все аэропорты-участники используют одинаковые анкеты со стандартным набор вопросов, что позволяет участникам отслеживать и анализировать свои результаты, а также результаты опросов других аэропортов-участников по всему миру. Все участвующие аэропорты могут просматривать результаты ASQ исследования всех других участвующих аэропортов на конфиденциальной основе....