Дата начала: 16 ноября 2009
Дата окончания: 27 ноября 2009
Место проведения: Москва
Email: [email protected]
Контакты: (495) 981-55-20 (доб. 36)
Сайт мероприятия: http://avb.ru/companies/org.php
Тип события: Учебный курс
Оригинальное название
Организация пассажирских перевозок
Общая информация
Курс рассчитан на подготовку руководителей и специалистов служб пассажирского сервиса авиапредприятий и аэропортов.
Тематика мероприятия
- Основы воздушного права: нормативные документы, ответственность перевозчика
- Паспортно-визовый контроль в аэропорту
- Психология общения с трудными пассажирами
- Обслуживание особых категорий пассажиров и организационная структура службы пассажирских перевозок
- Организация претензионной работы
- Стандарты оформления БСО
- Стандарты оформления бланков ТКП
- Предотвращение мошенничества с перевозочными документами
- Организация продажи пассажирских авиаперевозок
- Организация коммерческой подготовки рейса
- Авиационная безопасность
- Ставки и сборы в аэропортах. Договор о наземном обслуживании
Контактные лица
Юлия Яровенко
