Кадровое агентство "Авиабизнес" при поддержке Авиационной школы Аэрофлота провело 12 августа 2011 г. тренинг "Управление конфликтом".

В тренинге приняли участие специалисты отдела розыска багажа и претензий авиакомпании "Белавиа", руководители и специалисты по продаже авиаперевозок и туристических услуг агентств "МАВИНС" и "Аэротур".

Слушатели тренинга получили практические навыки по эффективному разрешению конфликтных ситуаций с минимальными психологическими и эмоциональными потерями, а также изучили большинство возможных типов конфликтов, от конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов, в том числе "трудных" и агрессивных, до конфликтов, возникающих на рабочем месте при общении с коллегами, подчиненными и руководителями.

Для любого менеджера и специалиста авиакомпании, агентства или туристической компании способность предупреждать и разрешать конфликтные ситуации - залог сохранения работоспособности и рост личной эффективности.

Кадровое агентство "Авиабизнес" планирует провести следующий тренинг по управлению конфликтом в октябре 2011 г.

Кадровое агентство "Авиабизнес" специализируется на организации тренингов и семинаров для специалистов гражданской авиации и туризма, а также поиске и подборе персонала для агентств по продаже авиаперевозок.

Среди действующих проектов - тренинг для персонала агентств по продаже авиаперевозок - "Телефонные переговоры: входящие звонки", семинар для специалистов авиапредприятий и компаний, занимающихся вопросами авиационного страхования - "Страхование авиационных рисков: актуальные вопросы"....