Международный аэропорт "Шереметьево"
30 сентября 2014, 17:13
Шереметьево поделился опытом повышения качества обслуживания
Международный аэропорт Шереметьево принял участие в конференции ASQ Forum Europe Международного Совета аэропортов
Форум Международного Совета аэропортов - это эффективная площадка для осуществления бенчмаркинга мирового аэропортового бизнеса и одновременно возможность оценить перспективы и приоритетные направления развития качества услуг, предоставляемых пассажирам.
Ежегодный Форум собрал представителей аэропортов европейского региона для обсуждения задач по улучшению качества аэропортовых услуг, обмена опытом и лучшими практиками по совершенствованию сервиса. Делегация Шереметьево представила достижения аэропорта в сфере повышения качества услуг пассажирам и клиентам, поделилась планами реализации инфраструктурных проектов и стратегией развития качества услуг авиапутешественникам. На Форуме активно обсуждались перспективы развития инновационных технологий и внедрения их в аэропортах для упрощения аэропортовых формальностей и процедур.
Делегация аэропорта приняла активное участие в дискуссиях и обсуждениях особенностей программы развития аэропортов на 2015 год.
Напомним, Шереметьево - первый российский аэропорт, который признан лучшим по качеству обслуживания пассажиров в Европе в 2012 и 2013 гг. по версии Международного Совета Аэропортов (программа ACI ASQ). Рейтинг ASQ составляется на основании исследования удовлетворенности пассажиров качеством услуг в аэропортах мира по 34 ключевым параметрам.
Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).
Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году. ...
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Шереметьево"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции