Москва. 16 июня. АвиаПорт - Авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии" и Сбер в ходе Петербургского международного экономического форума подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, предусматривающее разработку и внедрение в авиакомпании цифровых технологий Сбера с целью повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить клиентский опыт пассажиров, говорится в сообщении пресс-службы "Аэрофлота".

"Цифровая трансформация с использованием передовых отечественных достижений в области ИТ - приоритет в деятельности "Аэрофлота", который ориентирован на максимальный технологический суверенитет. У Сбера и "Аэрофлота" миллионы общих клиентов. Расширяя наше сотрудничество со Сбером в области внедрения цифровых продуктов в различных направлениях бизнеса, мы укрепляем наши конкурентные позиции, и сможем предложить пассажирам уникальные продукты и ещё более удобные персонализированные сервисы", - приводятся в сообщении слова генерального директора "Аэрофлота" Сергея Александровского.

Как уточнили в пресс-службе, документ предполагает использование цифровых продуктов Сбера для разработки авиакомпанией системы коммерческой аналитики и системы прогнозирования доходов. Стороны договорились о расширении сотрудничества по использованию цифровой платформы Platform V. Другое направление сотрудничества - совершенствование клиентского опыта пассажиров. Авиакомпания планирует использовать сервис авторизации клиентов Сбер ID, в работе колл-центра могут быть внедрены технологии Сбера по голосовой биометрии и общения с клиентом через чат-бот.

Справка

"Аэрофлот" - крупнейшая российская авиакомпания. Основанная 100 лет назад, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. В 2022 году "Аэрофлот" перевёз 20,5 млн человек, а с учётом авиакомпаний Группы "Аэрофлот" - 40,7 млн. "Аэрофлот" играет активную роль в жизни общества и содействует проведению социально значимых проектов, реализует собственную программу "плоских тарифов" на рейсах в города Дальнего Востока и Калининград, принимает активное участие в государственных программах субсидирования авиаперевозок....