Опубликовано: 15.12.2016, 14:52
 

Состоялась презентация результатов исследования "Сервис в российском небе"


[image]

Как пишет "Российская газета", стали известны результаты масштабного исследования "Сервис в российском небе", проведенного силами экспертов отраслевого агентства "АвиаПорт".

С весны уходящего года они внимательно изучали качество сервиса в девятнадцати авиакомпаниях (11 из России и 8 из-за рубежа) и выставляли им за это оценки в виде звезд. 14 декабря был обнародован итоговый рейтинг, в котором, в частности, заслуженно высокие места заняли такие отечественные авиакомпании как "Аэрофлот" (4 звезды) и S7 Airlines (3,5 звезды).

В то же время, некоторые компании проверку прошли с минимальными оценками (1-2 звезды), ведь к ним у экспертов "АвиаПорт" накопились претензии по отношению к пассажирам. В частности, они отказались от предоставления питания и ужесточили требования по провозу багажа, попутно не уделив должного внимания развитию IT-решений. В сравнении с сохраняющим статус авиакомпании премиального уровня "Аэрофлотом" (даже в нынешнее непростое с экономической точки зрения время), это печальный момент.

 
Ссылки по теме:
Дайджест прессы за 15 декабря 2016 года | Дайджест публикаций за 15 декабря 2016 года
Авторские права на данный материал принадлежат сайту «Актуальные новости». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Связи: Авиакомпания "Сибирь", Отраслевое агентство "АвиаПорт", Аэрофлот - российские авиалинии, Сибирь (S7 Airlines) (в процессе тестирования)